Paradigma - Dettenhausen

M M.

Die Heizung habe ich jetzt seit 3 Jahren .
20 mal war der Installateur bei mir und 5 mal der Werkseigene Kundenservice. Funktioniert immer noch nicht .Wenn man direkt bei der Fa.Ritter anruft, stellen sie sich unwissend . Ich kann nur raten diese Firma zu meiden.

Sven K.

Pelletheizung von Paradigma vor 4 Jahren eingebaut. Läuft kein Jahr stabil. In den letzten 1,5 Jahren war schon 2 mal der Paradigma Kundendienst da, weil der Heizungsbauer nicht mehr weiter wusste. Heizung in den 1,5 Jahren schon 3 mal komplett ausgestiegen und das immer im Winter bei Kälte natürlich. Ansonsten pfeift die Heizung, was wohl aber an der Mechanik liegt. Einmal und nie wieder. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben, aber das geht leider nicht

Wolfgang L.

Wir haben uns vor 8 Jahren für eine Paradigma Energy Vario 24kW mit AquaExpresso 840 und AqquaPaket Plasma XL (Solarthermie) entschieden. Das zugrundeliegende Konzept finde ich nach wie vor gelungen.
Leider haben wir über die Jahre die Erfahrung machen müssen, dass die Qualität, die ja first class sein soll, das genaue Gegenteil zu sein scheint.
Unsere Anlage fällt immer wieder aus, Ventile sitzen fest. Verschlusstopfen lecken wegen Korrosion, andere Verntile verlieren Wasser, Temperaturfühler mussten schon mehrfach getauscht werden, Einer der Solarkollektoren war geplatzt, so dass dieser aufwändig getauscht werden musste. Der Kollektor selber wurde kulanterweise ersetzt, aber den teueren Tausch und alle Arbeiten mussten wir bezahlen. Aktuell neuer Ausfall bei dem wohl der Wärmetauscher zugesetzt sei, so dass nicht mehr genügend Gas durch kommt.
Bei der Kollektor-Aktion wurde dann auch festgestellt, dass die Software noch nie geupdatet wurde und es zwischenzeitlich diverse hardwartechnische Verbesserungen gab. Eine Info dazu oder eine Austauschaktion hat nie stattgefunden.
Da der Fachbetrieb an seine Grenzen stieß musste mehrfach der Werkskundendienst eingeschaltet werden. Dass dann dafür Kosten mit einem Stundenlohn von über 150,-€ abgerechnet werden + fast 180,-€ Anfahrtspauschale ist dann irgendwie der Gipfel der Unverschämtheit.
Hier wird die Erprobung auf den Kunden verlagert und der darf dann noch für die Ausfälle, die meist am Wochenende oder an Feiertagen auftreten, bezahlen.
Läuft die Anlage, dann macht sie einen vernünftigen Job. Leider tut diese genau das oft nicht und aus heutiger Sicht bereuen wir uns für Paradigma entschieden zu haben.

Iobroker I.

Irgendwie komme ich mit dieser Firma einfach nicht zurecht. Ich benötige ja eher selten Unterstützung aber wenn dann erwartet man von einer Firma die im Heizungsbau tätig ist eigentlich schon einen Notdienst oder zumindest ein Nottelefon.
Aber dem ist nicht so. Zwischen Weihnachten und Neujahr kommt immer nur die Ansage, man ruft ausserhalb der Geschäftszeiten an. Aber vielleicht liegt es auch daran dass man in Deutschland einfach keinen Service erwarten kann.

Edith D.

Hätte ich doch bloß die vielen negativen Rezessionen gelesen, bevor ich mich für eine neue PARADIGMA Heizung (35.000 €) entschieden hätte--
Ob die Heizungsanlage optimal funktioniert konnte ich bisher noch nicht feststellen.
Der von PARADIGMA wärmstens, auf der Webseite empfohlene
Vertragspartner, Solar Ett, scheint ein Betrüger--
Es besteht seit mehr als einem Jahr ein Rechtsstreit, (AGericht) der nicht entschieden werden kann, weil die Firma (angeblich seriöser Handwerksbetrieb) keinen Firmensitz und auch
keine "ladungsfähige" Adresse hat.
Bitten um Kooperation durch den Hersteller (hier Lieferung erforderlicher Originalbauteile) wurden negativ beantwortet--
Edith Dabelstein, Hamburg

M F.

Hallo, ich habe seit Oktober meine Wärmepumpe paradigma calima 08 (lambda) in betrieb. Die Wärmepumpe funktioniert und macht was sie soll.
Leider arbeitet die Wärmepumpe nicht so effizient wie im Datenblatt für die einzelnen Betriebspunkte angegeben . Der Stromverbrauch ist erhöht .
Dies habe ich sowohl bei meinem Installateur als auch bei paradigma mitte dez. 24 beanstandet.
Sprechen konnte ich seither mit niemandem.
Schriftlich hieß es mehrfach : ich soll abwarten .
Vermutlich bis der Winter vorbei ist.
Die Kommunikation mit Fa . Ritter paradigma ist unterirdisch. Ich werde immer an den Installateur verwiesen und nicht zurückgerufen.
Diese Wärmepumpe würde ich aus verschiedenen Gründen nur noch über den Hersteller direkt kaufen.

torsten W.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen hier nicht! Wenn Anlagen schlecht oder garnicht von Partnerbetrieben gewartet und/oder repariert werden weil sie nicht mehr mit Paradigma arbeiten oder keine Wartungen daran machen wollen/können, kann die Herstellerfirma nichts dafür!
Die Produkte sind mehr als hochqaulitativ und von der Montage bis zur Bedienung sehr gut zu händeln.
Ich arbeite selbst in einem Partnerbetrieb und bin bei Montage, Wartung und Reparatur eingebunden. Habe mir selbst einen Pelletkessel mit solarthermischer Anlage zur Heizungsunterstützung und WW-Bereitung in mein Haus eingebaut.
Selbst in meinem Freundedkreis habe ich mehrere Anlagen von Paradigma verbaut, weil ich von Paradigma überzeugt bin.

Schöne Grüße aus dem Hunsrück und macht weiter so in Dettenhausen!

Max

Nie wieder Paradigma! Unsere Anlage zum Warmwasser-Erwärmen ist jetzt ca.8 Jahre alt und ständig tauchen neue Fehlermeldungen auf. Diverse Besuche von Servicetechnikern z.T. mit Austausch von Teilen sind bereits erfolgt. Keiner hat aber richtig Ahnung! Bester Tipp eines Technikers: "Ich kann den Fehler nicht finden. Drücken Sie das nächste mal einfach die Fehlermeldung weg". Das einzige was bei diesem Laden läuft ist die Abteilung für die Rechnungserstellung