Nolte DienstleistungenGmbH - Detmold

Werner B.

Die vier Umzugshelfer kamen pünktlich zum vereinbarten Termin. Nach kurzer Bestandsaufnahme ging es direkt ans Werk. Wobei die Aufteilung der einzelnen Arbeitsschritte perfekt abgestimmt waren. Der Abbau und die Verlandung erfolgte professionell. Hilfsmittel zum fachgerechten Verpacken waren vorhanden. Das Gleiche wiederholte sich bei der Entladung und beim Wiederaufbau. Die Umzugshelfer waren alle sehr freundlich und vertrauenswürdig. Wir können die nur weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit.

Mirja S.

Sehr ähnliche Erfahrungen wie mein Vorredner: Auftragsabsprachen mit Herrn Nolte persönlich waren das einzige, was seriös und professionell erschien. Umzugstag war furchtbar, scheinbar Subunternehmer wie auch Mitarbeiter von Nolte, zum Teil unsägliches Benehmen, wenig Ahnung, Hausflur wie auch Möbel, Pflanzen und Lampe beschädigt bis kaputt. Reklamation wird nicht beantwortet, weder Mail noch postalisch. Finger weg!!!

Sari S.

Der Umzug an sich war in Ordnung (außer dass wir wegen eines "Sonderfalls" (Sofa übern Balkon) mal eben 400€ spontan mehr los waren), allerdings sind im Hausflur Schäden entstanden, hinter denen wir jetzt seit 3 Monaten hinterherlaufen (beim Subunternehmer).

Wenn man mal wen erreicht hat, wurde uns zugesichert, dass das Geld dann und dann auf dem Konto ist. War bisher nicht der Fall. Dreimal wurde uns bisher gesagt "Ja, das Geld ist nächste Woche Dienstag auf dem Konto." Danach wieder angerufen. "Klar, kein Problem, das Geld ist nächsten Freitag auf dem Konto."
Wir wurden hier schlicht und ergreifend angelogen.

E-Mails werden auf einmal auch nicht mehr gelesen oder beantwortet (oder die Lesebestätigung einfach ignoriert). Ich verstehe nicht, wie man sich so unprofessionell verhalten kann. Bin mehr als enttäuscht und wütend. Wir werden hier wohl versuchen mit unserem Vermieter rechtliche Schritte einzuleiten.

Roland D.

Wir hatten uns für das Umzugsunternehmen ´´Nolte Dienstleistungen´´ entschieden und hatten am Samstag, den 09.12.2023 den großen Umzugstag. Mit dem gesamten Ablauf waren wir sehr zufrieden. Der Umzugswagen kam pünktlich, die 5 jungen Männer haben mit Ihrer Arbeit sofort begonnen, sind mit dem Inventar vorsichtig umgegangen, vieles wurde zudem, vor dem Aufladen, noch verpackt, sie haben alle Wünsche berücksichtig, waren stets freundlich und zudem noch schnell.
5 Sterne für Ihr unschlagbares Team, vielen Dank, wir empfehlen Sie gerne weiter 🙂

Christian S.

Der Umzug an sich hat funktioniert. Die Mitarbeiter waren pünktlich und mehr oder weniger sorgsam mit den Möbeln (kleinere Kratzer und Dellen hier und da). Es wurde alles zügig verladen. Die Vorabschätzung der Menge war wohl etwas zu optimistisch (oder nicht korrekt weitergegeben). Es hat so gerade alles in der LKW gepasst.

Beim Ausladen waren die Mitarbeiter dann überrascht, dass es sich um einen Altbau handelt. Das wurde aber bei der Beauftragung korrekt (telefonisch) angegeben. Nach etwas Diskussion und etwas Mithilfe beim Ausladen wurde dann aber weiter gearbeitet.

Im Verlauf ist dann ein Mitarbeiter im Treppenhaus mit einem Möbelstück so hart an eine Wandkante geknallt, dass ein großes Stück herausgebrochen wurde. Mir wurde dort direkt versichert, dass es kein Problem sein und die Haftpflicht vom Unternehmen den Schaden bezahlt. Der Mitarbeiter hat auch Fotos gemacht und versprach, sich darum zu kümmern.

Der Rest des Umzugs hat zügig und ohne weitere große Probleme funktioniert. Insgesamt hat es 6 Stunden gedauert.

Nun zu dem Schaden: Erst bei dem Versuch den Schaden zu regulieren, wurde klar, dass ein Partnerunternehmen den Auftrag durchgeführt hat und nicht die Firma Nolte selber. Das ist während des Umzugs nicht klar gewesen und wurde nicht von den Mitarbeitern kommuniziert.
Das Partnerunternehmen weigert sich aber den Schaden zu zahlen, da diese angeblich nie den Umzug durchgeführt haben. Auch nach mehrmaligem Hin und Her hat sich hier nichts ergeben.

Die Firma Nolte beruft sich auf ihre AGBs, Aufträge an Partnerunternehmen weiterzureichen und sich von allen Haftungen auszuschließen.
Jetzt darf ich den gesamten Schaden begleichen, da die Firma Nolte nicht im Geringsten ein Entgegenkommen zeigt. Die Zusammenarbeit mit dem Partnerunternehmen wurde scheinbar aber bereits abgebrochen.

Einen weiteren Umzug werde ich nicht mit der Firma Nolte durchführen lassen. Auch war die Kommunikation zu dem Schadensfall schwierig und teilweise wenig professionell. Hier hätte ich ein gewisses Entgegenkommen auf Kulanzbasis erwartet.

Kamerakram

Achtung: Finger weg.
Bis zum Tag des Umzugs hat die Fa. Nolte auf alle Anfragen relativ zeitnah reagiert. Am Tag des Umzugs selbst erschien ein Subunternehmen, denen es relativ egal war, was mit unseren Möbeln passiert. Sie hinterließen überall Müll, Macken und Schrammen und haben mehrere Möbelstücke unbrauchbar gemacht.

Das Subunternehmen wollte bereits nach der ersten Fahrt die vereinbarte Gesamtsumme in Bar haben. Bereits hier sollte man stutzig werden.

Die Fa. Nolte hat daraufhin sehr ungehalten und mit absolut unprofessionellen Sprachnachrichten per WhatApp reagiert, bis sie den Kontakt komplett einstellten. Es wurde keiner der Schäden behoben oder reguliert und auch die Umzugskartons, die wie besprochen zurückgegeben wurden, wurden nicht erstattet.

Man kann hier keinesfalls von einer Dienstleistung sprechen.

Johanna G.

Ich kann mich den 1-Stern-Bewertungen nur anschließen! Ein Subunternehmen kam am Umzugstag und wollte direkt unter der Hand abrechnen, Möbel wurden wenig pfleglich beim Umzug behandelt und nicht korrekt aufgebaut, Umzugsgut wurde z.T. in Müllbeuteln transportiert (auch Lampen!). Obwohl wir das Einpacken mit gebucht hatten, war darauf am Umzugstags selbst niemand vorbereitet. Schnell waren die Jungs, aber die Qualität ist auch entsprechend.
Seit sage und schreibe 2 Monaten rufen wir mehrmals wöchentlich an, um die Möbelstücke korrekt aufbauen zu lassen und eine Entschädigung für die zerkratzten Möbel zu erhalten. Meine Handynummer ist offensichtlich direkt blockiert und wenn ich mit anderen Nummern anrufe, wird das Gespräch z.T. mitten im Satz beendet und einfach aufgelegt. Daher: FINGER WEG von Firma Nolte!!

Sven S.

Kann nicht klagen. Hatte zwar anfangs ein klein wenig mulmiges Gefühl als die 3 nur teilweise Deutsch sprechenden Herren ankamen, Sie haben letztlich aber alles schnell und ordentlich erledigt. Auch meine Terrarien die ja schon sehr sperrig sind wurden die enge Treppe runter und auch wieder hinauf getragen. Würde ich wieder machen