AREV - Immobilien - Tumeltsham

Sarah P.

Ein Stern ist schon zu viel!

Verwaltet Wohnungen und bei Problemen läuft man monatelang hinterher und es tut trotzdem keiner was weder Vermieter noch Arev!
Für jede Sache gibt es irgendwie Ausreden und es ist immer jemand anders zuständig, man hat somit keinen Überblick.

Es werden Gebühren für Verträge verrechnet welche laut Gesetz nicht mehr erlaubt sind.
Betriebskosten werden zu hoch abgerechnet und Verwaltungskosten, bei mehrmaligen ansprechen darauf, vor Ort und telefonisch, hat es gute 3 Monate gedauert bis ich eine Gutschrift bekommen habe und das auch nur mit Nachdruck.

Es gibt genaue eine Mitarbeiterin in Ried die kompetent und freundlich ist und das war's schon.

Also am besten Finger weg ,wenn man die Wahl hat!

Alex H.

Leider telefonisch nicht erreichbar, auf schriftlichen Wegen kommt kein Antwortschreiben zurück.
Manchmal werden 4 stellige Beträge „unabsichtlich“ abgebucht!
Schlechteste Leistung die ich je erlebt habe.
Ich spekuliere bereits ob diese Abbuchungen Betrugsversuche gegenüber unachtsamen Kunden sind…

Donald D. D.

Bin enttäuscht und sehr verärgert. Man muss ständig nachrufen und hinterher laufen wenn es um eine Reparatur in der Wohnung geht. Man wird schon fast angeschnauzt weil Arev, ich zitiere, "nichts für ein kaputtes Teil kann" . Das sehe ich anders, da nur billiges Zeug verbaut wurde. Außerdem kann ich auch nichts dafür und finde diese Aussage höchst unprofessionell! Ich habe auch Erfahrung mit der ISG, die sind wesentlich kompetenter und machen deren Job und sind darum bemüht ihre Kunden zufrieden zu stellen, was bei AREV eher das Gegenteil der Fall ist. Man hat das Gefühl das ihr versucht durch nicht vorhandene Erreichbarkeit sämtlichen Problemen aus dem Weg zu gehen, was für eine Firma die Immobilien verwalten sollte wirklich erbärmlich ist.! Von einem Rückruf kann man nur träumen und den richtigen Ansprechpartner zu erreichen ist reine Glückssache.

Elira M.

Kommunikation per tel durch den kaufmännischen Mitarbeiter ist eine reine Katastrophe. Null Ahnung und alles auf die Kollegen schieben. BK Abrechnung mehrfach falsch, keine Info an Eigentümer. Inkompetent

Sandra Z.

Unser Mehrparteienhaus wird seit über 7 Jahren von der AREV verwaltet. Auf etwaige Anfragen oder Probleme gibt es keine Rückmeldung. 2021 hatten wir wieder eine Eigentümerversammlung, bei der durchzuführende Arbeiten besprochen worden. Mehr als ein Jahr ist vergangen, nichts ist geschehen. Auf Nachfrage zu den offenen Leistungen - keine Reaktion. An die Abteilung Buchhaltung/Finanzen darf ich ein Lob aussprechen - immer unverzügliche Erledigung der benötigten Unterlagen oder Daten. Rest....Der "eine Stern" steht für den Finanztechnischen Bereich. Ich bin verärgert, dass ich als Eigentümerin schon über ein Jahr hingehalten werde und wenn man agiert, kommt keine Antwort = keine Leistung. Ein freiwilliger Verein ist bessere organisiert und wird mit enthusiastischen Engagement betrieben, damit die Mitglieder (Kunden) zufriedengestellt werden. In meinem Fall sind nicht einmal die Mindestanforderungen gedeckt? Zum Vergleich habe ich andere Hausverwaltungen, die Ihre grundlegenden Arbeiten im Sinne Ihrer Kunden sehr gut erfüllen.
Welche Erfahrungen habt Ihr mit der AREV als Hausverwaltung - würde mich sehr interessieren? LLiebe GrüßeSandra

Günter P.

Bei Anliegen, Fragen oder Wünschen meldet sich so gut wie nie jemand. Auch der Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten im Eingangsbereich des Wohnhauses ausgehängt sind, hat noch nie zurückgerufen oder auf eine Mail reagiert. Eine Ausnahme ist Fr. Friedl bei der Nachbestellung von Schlüsseln. Als ich dann nach mehrmaligem Urgieren angerufen und meinen Unmut geäußert habe, bin ich gleich an den Gruppenleiter Hrn. Buttinger weiterverbunden worden. Ich habe dann meine Probleme (nicht die inhaltlichen Probleme, sondern dann sich nie jemand meldet) geschildert, er meinte er würde sich darum kümmern und es würde sich
am Montag (ich habe am Freitag angerufen) jemand melden. Dann --> zwei Wochen Funkstille. Niemand hat sich gemeldet. Wieder Urgenz per Mail. In der Sache, wie man den Prozess verbessern kann, warum sich nie jemand meldet, wie man mit der Unzufriedenheit von Kunden umgeht, wurde einfach nicht reagiert. Diese Firma verfolgt beinhart die Vogel-Strauss-Politik (d.h. einfach den Kopf in den Sand stecken und so tun, wie wenn das Problem nicht existieren würde).

Ich habe mich noch nie von einem Dienstleister so schlecht behandelt gefühlt. Also keine Empfehlung (wenn man es sich aussuchen kann).

Gerhard N.

Tolles Service bei der Vermittlung der Immobilie durch Frau Karin Hattinger. Engagiert, umsichtig und genau, aktiv, fachlich sehr versiert, räumt Unklarheiten aus, bearbeitet nicht nur Details sondern ist umfassend tätig. Beste Erfahrungen, uneingeschränkt weiterempfohlen. Würde wieder die Dienste in Anspruch auf nehmen.

Christian P.

Muss leider einen Stern geben verdient wäre eine Minus Stern haben über AREV eine Wohnung in sbg gefunden .Nach Kontakt mit dem Makler eine Telefonnummer bekommen um sich die räumliche Aufteilung anzusehen die Wohnung war noch bewohnt und voll eingerichtet. Die räumliche Aufteilung wäre alles ok nach Kontakt aufnahme mit AREV wurden wir nach Ried bestellt um den Mietvertrag zu unterschreiben 30.12.2020 Mietvertrag ab 1.2.2021 am 29.1 wäre es zur Schlüssel Übergabe gekommen .Bei der erst Besichtigung im leerem Zustand viel uns erst der schlechte Zustand der Wohnung auf Böden jedes Zimmer Fotos leider nicht möglich .Badezimmer Küche Geräte Mauern und und leider kann ich die Fotos nicht zeigen da jeder Kommentar erklären würde. Nach Kontakt aufnahme wurde telefonisch mitgeteilt das alles gerichtet wird. Zwei Tage später wurde ein Termin für 5. 2 Vormittag ausgemacht wegen der Schäden um 14 Uhr kamm ein Anruf Zweigstelle sbg Wohnung wurde besichtigt ohne uns. die Schäden würden zeitgemäß gerichtet laut Auskunft über Telefon sind ab 15.2voraussichtlich fertig. Bei nachfragen kamm auch die Info das der neue Mieter sich die Wohnung selbst ausmahlen kann haben keinen Schlüssel für die Wohnung trotzdem wurde die Miete Plus Garage abgebucht .nach Kontakt aufnahme mit AREV wurde nur erläutert das Buchhaltung nicht informiert worden wäre. Ps auch die Kaution von 4000 Euro haben wir am 25.1.2021 überweisen und dann ist es so wann man kein Vertrauen in jemanden hat bin sehr enttäuscht das man die gutgläubigen Mieter was sich an ein Immobilien Büro wendet um Probleme zu vermeiden um so verarscht zu werden .