fensterversand.at - Kemeten

Rene Lachinger

Ich bin sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf bei Fensterversand. Von der einfachen Bestellung über die kompetente Beratung bis hin zur termingerechten Lieferung hat alles reibungslos funktioniert. Die Qualität der Fenster ist hervorragend, und auch der Kundenservice war stets freundlich und hilfsbereit.

Vielen Dank für die professionelle Abwicklung – ich werde Sie gerne weiterempfehlen!

Michael Hackl

Ich musste mehrere Wochen auf eine Antwort auf meine E-Mail warten und aus der Antwort ging hervor, dass meine Anfrage nicht aufmerksam durchgelesen wurde.
Leider kann ich den Service daher nicht empfehlen.
Gerne würde ich etwas zur Qualität der Türe sagen aber aufgrund der schlechten Beratung wird es wahrscheinlich nicht zu einem Kauf kommen. Meine Bewertung bezieht sich daher ausschließlich auf die Kommunikation via E-Mail.

Tieze Meijer

Habe eine Markise von 5,8 m breit und 4 m Ausladung bestellt. Punktlich geliefert. Qualität ist super. Zur zweit innerhalb 3 Stunden (Flaschenzug benutzt) installiert. Fernbedienung und Windwachter haben, ohne Einstellungen meinerseits, gleich funktioniert. Habe Kundenservice angerufen mit eine Frage zur neigung. Gleich abgehoben und frage sofort beantwortet. Absolut empfehlenswert!

Guido Biron

Habe 2 Fensterbänke mit Blick auf angegebene Lieferzeiten geordert und mich auf den spätesten genannten Liefertermin verlassen. Nach Überweisung per Paypal und einer Mail dass die Bestellung in Produktion geht, war ich verlassen! Auf 2 Rückfragen zum Liefertermin per Mail erfolgt überhaupt keine Reaktion. Die Hotline ist leider nicht mehr als ein „Vertröstungstelefon“. Leider Inkompetent und in keiner Weise sprachfähig. Enttäuschung pur. Werde versuchen die Bestellung zu stornieren und über Paypal mein Geld zurückzubekommen. Alles in allem eine Fehlentscheidung. Bleibt nur die Suche vor Ort. Sehr schade!

Samantha Maria Stangl

Ich bin Geschäftsführerin eines KMU Betriebs. Wir haben ein Fenster für unser Unternehmen bestellt. Bei der Bestellung wird man über die Lieferzeit nicht genau informiert.
Eine Woche vor Auslieferung kam eine automatisierte Mail, dass das Fenster an einem Freitag nach einem Feiertag (Fenstertag, Brückentag, Zwickeltag) angeliefert werden würde, an dem unser Unternehmen geschlossen hat. Ich habe umgehend eine Mail gesendet mit der Bitte auf einen kostenlosen, alternativen Liefertermin. Die Antwort des Angestellten war, dass dies nicht möglich wäre. Ich könnte eine Abstellgenehmigung oder eine alternative Lieferadresse wählen. Daraufhin habe ich angerufen, um die Situation nochmals zu schildern. Ich bekam die Information, dass ich entweder rund 200€ für die erneute Anlieferung bezahlen könnte, eine Abstellgenehmigung (die bei unserem Betrieb nicht möglich ist, da die Ware dann AUF der Straße stehen würde) erteilen könnte oder die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse bekannt zu geben hätte.
Ich erklärte nochmals, dass die Anlieferung an diesem Tag nicht möglich ist, da wir zwischen dem Feiertag und dem Wochenende am Freitag geschlossen haben. Der Mitarbeiter teile mir mit, dass es so etwas wie einen "Zwickeltag" oder einen "Fenstertag" nicht gäbe und daher bei der Anlieferung nicht berücksichtigt werden kann. Weiters sei die Ware bereits auf einem LKW verladen und die Lieferung könnte nicht mehr ohne Mehrkosten abgeändert werden. Ich habe ich mich für die alternative Lieferadresse: Lieferung an meine Heimatadresse entschieden.

Die Lieferung erfolgte dann ohne Ankündigung und ohne Abstellgenehmigung am Mittwoch! (nicht am Freitag) und leider ohne dem Fenstergriff. Mittwoch hätten wir die Ware im Unternehmen annehmen können. Der Griff wurde nach meiner schriftlichen Reklamation nachgeliefert.

Immobilien PRO-REAL

Kauf Bereut! Ich habe 2 Fenster und eine Nebeneingangstür mit Klarglas geordert und als solche beschrieben, Preise sind ok, Lieferung war ok, aber als ich auspackte - nach 2 Wochen - sah ich das Milchglas verbaut war - Aber auf der Rechnung stand auch *KLARGLAS* - ich reklamierte und wurde breit erklärt das kein Umtausch anerkannt wird.
Man bot einen Sonderpreis für Nachsendung Klarglas zum Selbereinbau an - zum gleichen Preis wie andere Onlinehändler - also KEIN Sonderpreis!
Eigentlich gehört hier geklagt, die 160.- sind aber zu gering - aber mein Ärger bleibt.
Prüfen sie genau bevor sie kaufen - ich wohl nicht mehr ;(

Richard Dawkins

Meine Erfahrungen sind sehr negativ! Ergänzung: Rückzahlung der im September retournierten Ware ist noch offen! Einschaltung des Rechtsanwaltes wurde heute angedroht!

Martina B.

Bestellprozess sehr zufriedenstellend, Dauer bis zur Lieferung sehr zufriedenstellend, Kontakt sehr zufriedenstellend, lediglich mit der Zustellung gab es ein Problem, der LKW kam nicht zur angegebenen Zeit (18-21 Uhr wurde angekündigt), der Fahrer meldete sich nicht und kam dann am nächsten Tag um 7 Uhr früh. Vielleicht ist das aber auch der Tatsache geschuldet, dass wir nur ein Fenster bestellt hatten.