Top.Host - Heraklion

Marios Manousis

Ήμουν πελάτης αυτής της εταιρείας για σχεδόν 3 χρόνια. Στην αρχή όλα λειτουργούσαν ικανοποιητικά, αλλά από τον δεύτερο χρόνο και μετά το site άρχισε να "σέρνεται". Ως αρχάριος σε αυτά τα θέματα, δεν ήξερα πού οφειλόταν το πρόβλημα.

Ρώτησα 2-3 τεχνικούς, οι οποίοι όλοι μου έλεγαν ότι το hosting και ο server που χρησιμοποιούσα ήταν ανεπαρκείς. Ωστόσο, δεν έδινα σημασία, καθώς είχα την εντύπωση ότι η εταιρεία παρείχε καλή εξυπηρέτηση. Μετά από πάνω από 20 μήνες ταλαιπωρίας, άρχισα να αναρωτιέμαι αν είχαν δίκιο.

Όταν αποφάσισα να αλλάξω hosting, η διαφορά ήταν εντυπωσιακή. Το site μου, που πριν σερνόταν απελπιστικά, πλέον λειτουργεί υπερβολικά γρήγορα, ακόμα και με -30% χαμηλότερη τιμή σε άλλη εταιρεία.

Η εμπειρία μου με αυτή την εταιρεία ήταν τελικά πολύ απογοητευτική, ειδικά όταν έκανα παράπονα και η απάντηση ήταν ότι "σύμφωνα με τις μετρήσεις τους, όλα ήταν εντάξει". Εύχομαι να είχα ακούσει τους τεχνικούς νωρίτερα.

Συμπέρασμα: Δεν θα τη σύστηνα για σοβαρές ιστοσελίδες, ειδικά αν θέλετε ταχύτητα και αξιοπιστία.

ΒΑΣΙΛΗΣ ΚΑΛΑΜΑΡΑΣ

Είμαι απλός χρήστης ( όχι επαγγελματίας). Έχω δημιουργήσει ένα φωτογραφικό site ,το οποίο είναι το χόμπι μου , ούτε λεφτά βγάζω ούτε τίποτα. το ξεκίνησα τον Απρίλιο του 2021 και το έστησα μόνος μου με μία μικρή βοήθεια φίλων . Σήμερα 8/12/2024 για πρώτη φορά χρειάστηκα βοήθεια και μπήκα στο chat , η απάντηση ήταν άμεση και η βοήθεια ακαριαία . Δεν ξέρω για όσα διάβασα στις υπόλοιπες (κακές) αξιολογήσεις , στην δική μου περίπτωση η λύση ήταν άμεση ( και μάλιστα Κυριακή απόγευμα) και όσο για την ταχύτητα του site , όλοι μου λένε πόσο γρήγορα φορτώνει τις σελίδες , οι οποίες είναι φωτογραφίες όχι και τόσο χαμηλής ανάλυσης . Για μένα το 5* το αξίζουν δεν ξέρω για όλη την εταιρία , αλλά τουλάχιστον ο Γιώργος Παναγιωτίδης (αυτό πρόλαβα να δω στο chat ) ήταν αστέρι και μου έδωσε και οδηγίες για το backup, γι αυτό και τον ευχαριστώ πολύ .

Elena Manetta

Από τότε που αγόρασε την top host το papaki ,η ENARTIA δηλαδή ,όλες οι υπηρεσίες έγιναν χάλια .
Δεν έχει καθόλου support,δε δουλεύουν Σαββατοκύριακα,σε έχουν στην αναμονή μέχρι αηδιας.
Υποτίθεται πληρώνουμε ελληνική εταιρεία για να έχουμε σαπορτ.
Αν είναι έτσι παίρνω τα σαητ και πάω αλλού.
Καλό κλείσιμο.

Άγγελος Κ.

Ειμαι 17 χρόνια πελάτης και ζήτησα να στείλουν το τιμολόγιο στο taxisnet αυθημερόν και δεν έγινε ποτέ.
ΜΑΚΡΙΑ ΠΛΕΟΝ.
ΠΑΛΙΑ ΟΣΟ ΗΤΑΝ Ο ΜΑΟΥΝΗΣ ΠΙΣΩ ΟΛΑ ΚΑΛΑ. ΤΩΡΑ ΓΙΑ ΤΑ ΠΑΝΗΓΥΡΙΑ

1) Πλήρωσα χρήματα 30/09 δεν δλαβα ούτε απόδειξη τιμολόγιο
2) Μίλησα τηλεφωνικά 30/09 στις 15:30 κ επιβεβαίωσαν οτι θα λάβω τιμολόγιο μέχρι τα μεσάνυχτα
3)Έιπαν θα απάνταγαν άμεσα στο email δεν απάντησαν. Απάντησαν την επόμενη μέρα 17:05 που εταίρεια κλείνει οπότε εγω δεν ειμαι υποχρεωμένος να είμαι μετά τις 17:00 στο email μου εφόσον ξερω οτι κλείνετε
4) Μου έστειλαν ένα έτοιμο email με πληροφορίες που δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία μου κ είναι ψευδές σ' ενα μεγάλο βαθμο
5) Ενημέρωσα απο την πρώτη μέρα οτι θέλω τιμολόγιο κ με γράψατε κανονικά
ΜΑΚΡΙΑΑΑΑ

(Αφορα το παπακι αλλα ειναι ιδια εταιρεια)

Δημήτρης Αδάμ

Τουλάχιστον 6 χρόνια πελάτης τους στο Vps Atlas με Plesk Web Pro 30+ domain. Για το 2024 μου ζητήσανε 40% αύξηση στην ανανέωση του πακέτου και μου βάλανε και καπέλο στην τιμή ακόμα και αν το αγόραζα τώρα μέσω του site τους.
Όταν τους το ανάφερα, οι απαντήσεις τους ήταν τουλάχιστον αστείες, παιδικές.
Για τέτοια αντιμετώπιση στον πελάτη μιλάμε. Το μετάνιωσα που ανανέωσα. Έπρεπε να πάω αλλού. Αν προκληθώ θα αναρτήσω όλη την σχετική αλληλογραφία που σας εκθέτει ανεπανόρθωτα. Απαράδεκτοι.
Update 3-2-2025
Νέα αύξηση για το 2025 σχεδόν 15% πάνω. Τα τελευταία 3 χρόνια σχεδόν 70% αύξηση στο ίδιο πακέτο hosting. Και τα ρίχνουν συνεχώς τάχα σε αυξήσεις στην τιμή του Plesk.

Chris Peteinos

Συνεργάζομαι γυρω στα 10 χρονια μαζι τους και η εξυπηρετηση σε οτι χρειαστω ειναι ΑΨΟΓΗ!
Προσφατα πεσαμε θυμα hacking και η αμεσότητα και βοηθεια τους σε οτι κι αν χρειαστηκαμε (ακόμα και μερα αργίας) ηταν απαράμιλλη! Ειμαι απολυτα ευχαριστημενος απο τις υπηρεσίες τους, θα τους συνιστούσα χωρις αμφιβολία!

Christos Mousikos

Απαραδεκτοι, το τμημα support τρισαθλιο, λες και δε θελουν να σε βοηθησουν και αργουνε απειρα. Αργος σερβερ, πολυ κακη εμπειρια

Web Intro

Πολύ κακή εμπειρία, ειδικότερα τα τελευταία χρόνια. Είχαμε reseller από το 2017 και τα τελευταία 4 χρόνια η υπηρεσία ήταν για κάκιστη. Το support απαντούσε στα ticket μετά από μια εβδομάδα, συχνά κάτω o server, ταχύτητες υπερβολικά χαμηλές. Ούτε backup μπορούσαμε να πάρουμε το τελευταίο διάστημα μιας και το acronis δεν δούλευε και η ταχύτητα download για να κάνουμε manual backup ήταν 40kb. Τιμές πάρα πολύ υψηλές και αδικαιολόγητες για τις υπηρεσίες και φυσικά το support(?) που προσφέρουν.

Ok πήγαμε σε άλλη εταιρεία και σωθήκαμε! Κρίμα γιατί θέλαμε να υποστηρίξουμε ελληνική εταιρεία αλλά...δεν! Δυστυχώς!